Política de compra, envíos y devoluciones
Política de compra y devoluciones
¿Cómo puedo comprar productos de Queso Artesano EL MANOJAR?
Puedes acceder a todas nuestras variedades de queso hecho a mano a través de la tienda disponible en esta plataforma web, a través de la tienda física de nuestra quesería, localizada en Calle Claudio Coello s/n, en Los Cortijos (Ciudad Real) o, si lo prefieres, también puedes efectuar tus pedidos por teléfono en el 633791730. En este último caso tendrás que facilitarnos tu nombre completo, dirección y teléfono, y podrás realizar el pago por transferencia bancaria, paypal.me o BIZUM.
Todos nuestros precios están expresados en EUROS y llevan el IVA incluido.
Envíos.
Realizamos envíos a toda la España, estableciendo una tarifa plana de 5,25€
en concepto de gastos para pedidos dentro del territorio peninsular, y 11,00€
para Baleares y Canarias. En pedidos con importes superiores a 59€
los gastos de envío son gratis. Los quesos parten directamente desde nuestra fábrica y llegan a su destino en 24/48 horas (aplicable sólo a días laborables) a partir del procesamiento del envío.
Todos los pedidos se procesarán a la menor brevedad posible dentro del horario laboral de Lunes a Jueves de 8 a 13h. y de 16 a 19h. Los pedidos realizados en viernes y vísperas de festivo se gestionarán inmediatamente el siguiente día hábil para evitar su almacenaje durante el fin de semana en la agencia de transportes hasta su envío. Te haremos saber vía e-mail cuándo el envío ha sido procesado y ha salido de nuestras instalaciones rumbo a tu casa, además de proporcionarte un número de seguimiento con el que podrás rastrear tu paquete desde el minuto cero.
Realizamos los envíos con Correos Express, y disponemos de stock para envío inmediato en la mayoría de nuestros productos. En caso contrario se informará al cliente vía e-mail o por teléfono para realizar la sustitución o reembolso del importe del producto agotado.
Para envíos de gran volumen o importe, rogamos contacten con nosotros en el número 633791730 o en la dirección de correo electrónico tienda@elmanojar.com
para establecer una fecha de entrega, método de pago y gastos de envío concretos.
Podrá cancelar un pedido (sin coste adicional alguno) siempre y cuando aún no haya salido de nuestro almacén, llamándonos por teléfono o enviando un correo a tienda@elmanojar.com.
Devoluciones y reemplazos.
Si has recibido un pedido que no contenía los productos que habías adquirido vía web, si no estás conforme con la calidad de nuestros productos, o si simplemente necesitas hacernos alguna reclamación, Queso Artesano EL MANOJAR te ofrece la posibilidad de realizar la devolución o reemplazo del pedido dentro de los primeros 7 días hábiles, contando a partir del día que el paquete llega a tus manos.
Para realizar esta devolución debes mandar un correo electrónico a tienda@elmanojar.com indicando en el asunto tu nombre completo y número de pedido, y explicando el motivo de tu solicitud. Una vez procesada tu petición se procederá a la recogida del paquete por nuestra empresa de transporte, y se te realizará el reembolso total del importe, reemplazo del producto, o la equivalencia en un vale descuento que podrás canjear en nuestra Tienda Online.
Si al recibir tu paquete encuentras algún defecto del embalaje producido por malas prácticas durante su manejo en el transporte, así deberá indicarse en el albarán que le hará firmar el transportista en el momento de su entrega.
Para cualquier duda, consulta o sugerencia, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de contacto@elmanojar.com, el teléfono 633791730 o en cualquiera de nuestras redes sociales.
Atentamente,
EL EQUIPO DE QUESO ARTESANO EL MANOJAR